Reclami
La Banca ha aderito al sistema di soluzione stragiudiziale delle controversie denominato “Arbitro Bancario Finanziario” che offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
Per mezzo dell’Ufficio Reclami la clientela può dirimere qualunque questione derivante da rapporti intrattenuti con la Banca stessa ed avente ad oggetto rilievi circa il modo di operare. I reclami possono essere inviati alla Banca per iscritto, mediante posta ordinaria, posta elettronica, fax ovvero consegnati allo sportello presso cui viene intrattenuto il rapporto, previo rilascio di ricevuta. E necessario utilizzare il seguente modulo:
- modulo reclami (reperibile anche presso gli sportelli della Banca)
In alternativa è possibile compilare on-line il seguente modulo indicando in dettaglio le proprie credenziali (es: numero rapporto).
Escluse le spese relative alla corrispondenza inviata all’Ufficio Reclami, le procedure di cui al presente Regolamento sono gratuite per il cliente.
Contatti Ufficio Reclami
In alternativa è possibile contattare l’Ufficio Reclami utilizzando i seguenti riferimenti:
- Tel. +39 0924 591237
- Fax: +39 0924 26868
- Email : reclami@donrizzo.bcc.it
